“真没想到隔着一千多公里，我的欠薪案子这么快就处理好了！” 近日，福建省仙游县的刘先生在收到第一笔欠薪后，特意将一面印着 “尽心尽力，为民解忧”的锦旗邮寄至湖北省竹溪县人民法院泉溪法庭。这面跨越闽鄂两省的锦旗，是当事人的诚挚致谢，折射出人民法庭用司法温度化解矛盾的担当，更是新时代法院践行“司法为民、公正司法”宗旨的生动缩影。

跨省欠薪起纠纷，异乡务工遇难题

该案原告刘先生为谋生计远赴湖北武汉，在一家手机维修店工作。起初店主按月结薪，合作顺畅。但自去年下半年起，店主以“经营周转困难”为由拖欠工资，至刘先生离职时累计达15500元。“这是我辛苦工作的钱，店主拖着一直不给。”刘先生多次催讨，店主从承诺“尽快结清”到回避沟通，甚至拒接电话、拉黑微信。一年后，刘先生决定通过法律维权，将店主诉至泉溪法庭。

突破困境寻对策，夜间调解显温度

泉溪法庭受理案件后，第一时间梳理案情。此案虽为普通劳务欠薪纠纷，但当事人跨省分居、被告联系方式不畅，给案件推进带来不小挑战。常规流程中，法庭需向被告送达法律文书，可干警多次拨打被告电话无人接听，邮寄文书也因“收件人不在指定地址”被退回，案件一度陷入僵局。

“不能让当事人的维权路因‘沟通难’受阻，劳动者合法权益必须尽快保障。”法庭干警结合经验分析，店主白天忙于经营，可能无暇接听陌生来电，晚间或许是联系最佳时机。于是法庭干警利用休息时间，将工作“错峰”至晚间。每天傍晚，干警反复尝试联系店主，终于在一次晚间9点多拨通电话，店主语气抵触：“我不是故意欠薪，只是现在没钱，你们别老盯着我！”

面对店主的消极态度，干警先耐心倾听其经营困境，再从“法理情”解读欠薪法律规定，告知法律后果；结合类似案例，分析进入诉讼程序对店铺经营的冲击；换位思考讲述刘先生跨省务工的不易。

一次次沟通消融了店主的抵触，其态度从“拒不理睬”到“愿意协商”，再到“主动提出还款方案”。考虑到刘先生往返湖北不便，法庭通过“人民法院在线调解平台”组织远程调解。调解当晚，干警全程引导，双方确定还款方案：店主期支付，首月2200元，剩余6个月内结清。双方无异议，在线签署调解协议，一场横跨千里的劳务纠纷，在夜幕中画上了圆满的句号。

司法为民守初心，平台赋能显担当

调解协议签署后，泉溪法庭持续跟进履行情况，干警定期提醒店主付款，同时向刘先生反馈进展，实时掌握维权动态。

“尽心尽力，为民解忧”的锦旗背后，是认可，更是责任。作为服务基层群众的 “前沿阵地”，泉溪法庭始终牢记 “让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义” 的目标，而这一目标的实现，离不开 “人民法院在线调解平台” 的强力赋能。

近年来，竹溪法院以该平台为重要抓手，大力推行“错峰调解 + 线上办案”模式，彻底打破地域与时间限制，自2024年以来，竹溪法院通过“人民法院在线调解平台”调解各类民事纠纷1932件，调解成功1783件，调解成功率为92.3%，其中跨省、跨市纠纷占比达78%，平均调解时长较传统线下模式缩短65%，当事人满意度高达98%。

下一步，竹溪法院将继续深化 “人民法院在线调解平台” 的应用，不断优化线上办案机制、创新司法服务模式，让 “数据多跑路、群众少跑腿” 成为司法服务的常态，以更高效、更便捷、更温暖的司法服务，守护好每一位群众的合法权益，让公平正义触手可及。