“没想到不用出门，在家就能做完伤残鉴定、签好调解协议，还顺利拿到了赔偿款，真是太感谢你们了！”近日，在蒋家堰法庭干警的见证下，一起机动车交通事故责任纠纷在群众家门前完成了调解协议签订和款项交接。坐在轮椅上的原告紧紧握住干警的手，言语里满是感谢。

上门鉴定，破解特殊群体维权难题

原告因交通事故致残，行动极为不便，日常起居都离不开轮椅。对他而言，去法院参加诉讼、做伤残鉴定，几乎是“不可能完成的任务”。为了不让维权之路因为身体不便而变得寸步难行，法庭干警决定把司法服务“送上门”，开启了一场全程充满温情的调解之旅。案件进入先行调解阶段，第一个“拦路虎”就是伤残等级鉴定。考虑到原告的身体状况，法庭主动协调院内的司法技术室和鉴定机构，一起上门开展司法鉴定。干警们驱车赶到当事人家中，现场核对材料、配合鉴定机构完成检查，全程耐心引导、细致服务，力争让当事人“少跑一趟路、少跨一道门、少找一个人”，足不出户就完成了鉴定程序，真正让司法服务“走进家门”。

多轮沟通，用耐心架起调解桥梁

鉴定意见出来后，承办法官并没有急着推进程序，而是多次与双方当事人沟通。被告方虽然有保险，但保险范围之外的部分仍需自己承担；而原告因为身体受伤、生活受到很大影响，情绪比较敏感，双方一度僵持不下。法庭干警始终秉持“如我在诉”的理念，一边向被告方讲清楚法律规定和保险理赔流程，一边耐心安抚原告情绪，认真倾听他的难处和想法。为了让调解过程公平透明，在原告补充提交关键材料后，法庭再次组织双方上门质证，现场核对证据、厘清事实，确保每一笔赔偿都算得清清楚楚、有理有据。在送达环节，干警们反复上门、耐心讲解，用一次次的奔波消除双方的顾虑，用真诚的沟通化解对立情绪。

案结事了，让司法既有力度更有温度

从上门鉴定到组织质证，从反复沟通到终于达成共识，在法庭干警的不懈努力下，最终促成双方握手言和，顺利签下调解协议。被告当场履行了赔偿义务，原告也在协议上郑重按下红手印。这场持续数月的纠纷，终于画上了一个圆满的句号。

“小案不小办，小事用心办”，这是蒋家堰法庭始终践行的工作理念。在处理涉残障人士等特殊群体的案件时，法庭始终坚持司法为民，将人文关怀融入办案的每个环节：从立案、鉴定、送达到调解，全程提供便利化服务，用脚步丈量民情，用真情化解矛盾，让每一位当事人都能真切感受到司法的温度，感受到公平正义的力量。

司法无“碍”，服务有“爱”。下一步，竹溪法院将持续立足多元司法需求，织密织牢残障人士等特殊群体服务保障网，让他们“听”得见司法公正、“看”得出司法高效、“感”得到司法温度，让司法服务更接地气、更暖人心，为残疾人平等参与社会生活及有效维权提供坚实保障。